Centro de Aprendizaje en Línea – USTA Coaching-spa

Este artículo proporciona una guía detallada sobre cómo navegar el Centro de Aprendizaje en Línea de USTA Coaching, incluyendo cómo acceder al menú, encontrar y buscar cursos, usar los filtros de búsqueda para estudiantes, guías de solución de problemas y ver la Biblioteca de Recursos.

Haz clic en una pregunta a continuación para ir directamente a la respuesta.

Descripción general y navegación

¿Cómo accedo al menú de opciones en el Centro de Aprendizaje en Línea?

Dentro del Centro de Aprendizaje en Línea, ya sea en una página de búsqueda de aprendizaje, expediente académico o detalles de aprendizaje, puedes navegar con el menú de hamburguesa en la parte superior derecha.Bienvenido: Esto te llevará de regreso a ustacoaching.com.
Perfil Universal: Ve la información de tu perfil del Centro de Aprendizaje en Línea como Sección, ID de USTA, etc.
Ver tu expediente académico: Se utiliza para gestionar toda la formación activa.
Calendario de eventos: Accede a los eventos.
Todas las comunidades: Accede a todos los foros de la comunidad.

¿Cómo encuentro los cursos disponibles?

Hay varias maneras de encontrar cursos.
- Opción 1
  - Comienza haciendo clic en el ícono de usuario en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona Mi Progreso de Aprendizaje.
  - Desplázate hasta Insignias y Cursos Sugeridos.
  - Haz clic en Iniciar Curso en cualquiera de los cursos sugeridos. Esto te llevará a la página de detalles del aprendizaje.
  - Haz clic en el botón Solicitar para comenzar el curso.
- Opción 2
  - Desplázate hacia abajo hasta el Centro de Aprendizaje en Línea de USTA Coaching, debajo de Mis Beneficios.
  - Haz clic en Acceder.
  - Selecciona cualquiera de las casillas de Aprendizaje Disponible para ver el aprendizaje en estas categorías.
  - Haz clic en Iniciar Curso en cualquiera de los cursos sugeridos. Esto te llevará a la página de detalles del aprendizaje.
  - Haz clic en el botón Solicitar para comenzar el curso.
- Opción 3
  - Comienza haciendo clic en el ícono de usuario en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona Tablero.
  - Desplázate hasta la casilla de Catálogo de Cursos.
  - Haz clic en Buscar Cursos, o en la flecha para ver toda la biblioteca.
  - Haz clic en un curso de la página de resultados para acceder a la página de detalles del aprendizaje.
  - Haz clic en el botón Solicitar para comenzar el curso.

¿Cómo busco un curso en particular?

Después de acceder al Centro de Aprendizaje en Línea, busca cualquier curso usando el campo de Búsqueda de Aprendizaje.
- Haz clic aquí para aprender cómo acceder al portal del Centro de Aprendizaje en Línea.

¿Qué puedo hacer con los Filtros de Búsqueda para Estudiantes?

Desde la página de Búsqueda para Estudiantes hay filtros disponibles en el lado izquierdo. Los usuarios pueden filtrar según la duración, tipo de curso, tema, proveedor e idioma.

¿Cómo encuentro y veo la Biblioteca de Recursos?

Comienza haciendo clic en el ícono de usuario en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona Tablero.
Desplázate hacia abajo hasta la casilla de Recursos.
Haz clic en Buscar Recursos.
Haz clic en la casilla del recurso al que deseas acceder.
Haz clic en el botón Iniciar desde la página de Detalles del Aprendizaje.

Aprendizaje

¿Cómo comienzo un curso?

Una vez que hayas encontrado tu curso y estés en la Página de Detalles de LO > Haz clic en Solicitar para comenzar por primera vez.

¿Cómo puedo encontrar dónde dejé un curso?

Desde el Centro de Aprendizaje en Línea, los cursos en progreso aparecerán en la sección Mis Insignias y Cursos.
- Haz clic en la flecha hacia abajo en cualquier casilla de curso para ver qué módulos se han completado.
- Haz clic en Iniciar Curso para comenzar un curso nuevo. Haz clic en Continuar Curso para continuar el curso en el Centro de Aprendizaje.

¿Cómo accedo a mi expediente académico en el Centro de Aprendizaje en Línea?

En el Tablero, desplázate hacia abajo hasta la casilla del Centro de Aprendizaje en Línea de USTA Coaching.
- Haz clic en Acceder.
- Desplázate hacia abajo hasta la casilla de Resumen de Aprendizaje/Expedientes.
- Haz clic en Ver Resumen o en el botón de flecha.

¿Qué me permiten hacer los filtros del expediente académico?

Los usuarios filtrarán principalmente por estado de formación Activa o Completada para revisar su expediente académico. Pueden seleccionar Todo para activar el expediente completo. Los usuarios también pueden filtrar por tipo de formación, buscar por palabra clave en la parte superior derecha y ordenar por fecha de agregado al expediente académico.

¿Cómo navego el expediente académico?

Los usuarios pueden hacer clic en los botones de acción negros para "continuar su prueba", "marcar un recurso como completado" o "abrir currículo" para continuar aprendiendo. Si el usuario hace clic en el nombre del objeto de aprendizaje, lo llevará a la página de detalles de aprendizaje de ese objeto en particular.

¿Puedo acceder al camino educativo y los recursos en mi dispositivo móvil?

Sí, los entrenadores pueden acceder al camino educativo y los recursos en dispositivos móviles a través de un navegador web (Safari, Chrome, etc).

Comunidades

¿Cómo encuentro la página de Foros/Comunidades?

Accede al Foro de la Comunidad navegando al Centro de Aprendizaje en Línea y haciendo clic en el ícono de hamburguesa en la parte superior derecha. Desde ahí, haz clic en Foro de la Comunidad. Haz clic en Ver Foros o en el botón de flecha. Haz clic en una Comunidad para acceder a ella.
- Las comunidades solo están disponibles para usuarios queenador y han realizado el cuestionario.
- Al tomar el cuestionario por primera vez, o cambiar tu tipo de entrenador, puede tomar hasta 2 horas para que la membresía de la comunidad se refleje

¿Cuánto tiempo tarda en actualizarse mis comunidades?

Puede tomar de 1 a 2 horas para que las comunidades se reflejen en tu portal después de realizar tu cuestionario de entrenador.

¿Qué navegación está disponible desde las comunidades?

Pestaña principal: Muestra una visión general de las publicaciones recientes en la comunidad
Pestaña Temas: Muestra los temas disponibles dentro de cada comunidad. Dentro de cada tema, hay publicaciones. Los Miembros Entrenadores pueden dar "me gusta" y comentar en las publicaciones dentro de los temas. Los usuarios deben hacer clic en una publicación para comentarla y leerla.
Miembros: Muestra los miembros dentro de una comunidad, así como Moderadores y Expertos.

Solución de problemas

Guía de solución de problemas de Single Sign On

Mensaje de error: "Sesión expirada - Has estado inactivo por demasiado tiempo y tu sesión ha sido terminada. Esto también puede suceder cuando inicias sesión en otro terminal."

Qué significa esto

Tu sesión de inicio de sesión ha terminado por razones de seguridad. Esto protege la información de tu cuenta cuando te alejas de tu computadora o cuando se detecta actividad inusual.

Causas comunes

Tiempo de espera por inactividad: La plataforma cierra automáticamente tu sesión después de un período sin actividad. Esta es una función de seguridad para proteger tu cuenta si te alejas de tu dispositivo.

Múltiples inicios de sesión: Iniciar sesión en tu cuenta en un dispositivo o navegador diferente finalizará tu sesión en el primer dispositivo. El sistema solo permite una sesión activa a la vez por cuenta.

Problemas del navegador: Cookies borradas, problemas de caché o actualizaciones del navegador pueden interrumpir tu sesión incluso si estás usando activamente la plataforma.

Interrupción de red: Si tu conexión a internet se cae temporalmente, es posible que tu sesión no se mantenga cuando la conexión regrese.

Cómo resolverlo

Simplemente vuelve a iniciar sesión en con tu nombre de usuario y contraseña y regresa al Centro de Aprendizaje en Línea.

Error de Single Sign On

Mensaje de error: "Error de Single-Sign-On - Un intento de autenticación usando Single-Sign-On ha fallado. Por favor, contacta a tu administrador de red para resolver este mal funcionamiento. Detalles: Id inválido [número USTA]"

Qué significa esto

A pesar de lo que sugiere el mensaje de error, esto no es un mal funcionamiento técnico. Este error aparece cuando intentas acceder a contenido que requiere un paquete activo de USTA Coaching, pero tu cuenta actualmente no tiene acceso.

Por qué ves esto

Debes tener un paquete activo de USTA Coaching para acceder al Centro de Aprendizaje en Línea. Este error significa una de las siguientes cosas:

Tu membresía de USTA Coaching ha expirado
Actualmente no tienes un paquete de USTA Coaching asociado a tu cuenta

Cómo resolverlo

Verifica el estado de tu membresía:

Inicia sesión en USTACoaching.com
Navega a la sección de tu cuenta tablero o membresía
Verifica que tengas un paquete de entrenamiento activo

Compra o renueva tu membresía: Si no tienes un paquete activo, deberás comprar o renovar tu membresía de USTA Coaching para acceder al contenido del Centro de Aprendizaje en Línea.

Contacta soporte si:

Recientemente compraste una membresía y crees que debería estar activa
Tu membresía aparece como activa pero sigues recibiendo este error
Necesitas ayuda para entender qué paquete necesitas

Qué NO hacer

No contactes a tu administrador de red o departamento de TI - esto no es un problema técnico con tu red o sistema de single-sign-on. El mensaje de error es confuso, pero la solución es simplemente asegurarte de tener acceso al paquete de entrenamiento adecuado.